スマホに変な通知や広告が表示される【スマホサポート事例】

中野のスマホ修理店、デジタルドック中野サンモール店です。今回は、中野区からご来店のお客様のスマホサポート事例をご紹介します。スマホに変な通知や広告が表示されるというご相談をいただきました。

スマホに変な通知や広告が表示される

お客様は最近、スマートフォンを使用している際に身に覚えのない通知や広告が頻繁に表示されるようになり、困っていました。お客様自身で原因を特定しようと試みましたが、解決に至らず、当店にご相談いただくこととなりました。

不要なアプリケーションの削除

当店ではまず、お客様から詳細な状況をヒアリングしました。どのようなタイミングで通知や広告が表示されるのか、最近インストールしたアプリはあるかなどを丁寧に伺いました。その結果、お客様が最近インストールしたいくつかのアプリが、通知広告の原因である可能性が高いことがわかりました。

そこで、お客様と確認を取りながら、不要と思われるアプリケーションの削除作業を行いました。一つ一つアプリの機能や使用状況を説明し、お客様に納得していただいた上でアンインストールを進めました。また、今後の対策として、アプリをインストールする際には提供元やレビューをよく確認すること、不審なアプリはインストールしないことをアドバイスしました。作業後、お客様のスマートフォンでは問題の通知や広告は表示されなくなり、快適に使えるようになったと大変喜んでいただけました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回の事例では、不要なアプリケーションが原因で発生していたスマホの通知広告問題を解決しました。スマートフォンを使用していると、様々な要因で不具合が発生することがあります。今回の事例のように、アプリが原因である場合もあれば、システムの設定やアップデート、あるいはハードウェアの故障が原因である場合もあります。どんな些細な疑問や相談も、デジタルドック中野サンモール店までお気軽にご相談ください。専門のスタッフが丁寧に対応し、お客様のスマホライフをサポートいたします。

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