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DELLデスクトップパソコン Windowsが起動しない【修理事例】


目次[非表示]

  1. 1.Windowsが起動しなくなったとのご相談
  2. 2.SSD交換とWindows再インストールで問題解決
  3. 3.今回の事例でかかった金額
  4. 4.まとめ
  5. 5.今回紹介した事例のお店


福井のパソコン修理店、デジタルドック福井日之出店です。今回は、Windowsが起動しなくなったパソコンの修理事例をご紹介します。

Windowsが起動しなくなったとのご相談

福井市からお持ち込みいただいたお客様より、DELL製デスクトップパソコン「OptiPlex 3070 SFF」がWindowsのアップデート後にメールが使用できなくなり、前日の状態に戻そうとしたところ、Windowsが起動しなくなったとのご相談をいただきました。パソコンが全く使えない状態になり、大変お困りのご様子でした。

SSD交換とWindows再インストールで問題解決

お客様のパソコンをお預かりし、検査用ストレージを用いて動作確認を行ったところ、Windowsが正常に起動することを確認しました。続いてハードウェアの検査を進めた結果、お使いのHDDが劣化しており、Windows OSが破損していることが判明しました。

このままではいずれハードディスクが動かなくなり、データ損失のリスクが高まるため、SSDへの交換とWindowsの再インストールをご提案しました。また、元のHDDについてはデータにアクセスできる状態ですが、劣化が進んでいるため常用は難しいと判断しました。お客様に状況を説明しHDDを外付け化して一時的にデータを参照できるようにすることも出来ることをお伝えし、ご了承をいただきました。

作業内容としては、まず元のHDDを取り外し、新しいSSDに換装しました。その後、Windowsを再インストールし、最新の状態にアップデートしました。取り外したHDDは外付け用のケースに組み込み、データを読み出せる状態にいたしました。最終的にパソコンが正常に起動し、快適にご利用いただけるようになりました。

今回の事例でかかった金額


価格
技術料金
27,500円
交換用SSD W.D Blue SA510 1TB (SATA3 1TB)
12,280円
2.5インチSSD/HDD変換マウンタ AINEX HDM-13A
880円
SSD/HDD外付化
3,300円
外付け用ケース 玄人志向 GW3.5AM-SU3PE
2,851円
合計
46,811円
セーフティサービス特典 技術サポートサービス値引き
-30,000円
支払い総額
16,811円

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

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まとめ

今回の修理では、劣化したHDDをSSDに交換し、Windowsを再インストールすることで、パソコンが正常に起動するようになりました。SSDへの換装により、起動速度や動作も向上し、お客様にも大変ご満足いただけました。パソコンの不調や起動しないトラブルでお困りの際は、ぜひ当店までご相談ください。

今回紹介した事例のお店

  福井市パソコン修理スマホサポート専門店デジタルドック福井日之出店 パソコン修理、スマホ・デジタル製品サポートの専門店「デジタルドック福井日之出店」。福井駅・新福井駅から木田橋通りを北へ。「パソコンが故障した」「スマホの使い方がわからない」「新しいパソコンの設定・設置をしてほしい」「ネット配信を家のテレビで見たい」「ゲーム機の設定をしたい」など何でもご相談ください パソコン修理スマホサポート専門店デジタルドック


価格は作業当時のものです。現在とは価格が異なる場合がございますので、店舗にてご確認をお願いいたします。
この事例の作業は、全国のデジタルドックにて受け付けています。
各店舗までお気軽にお問い合わせください。

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