DELLデスクトップパソコン Windowsが起動しない【修理事例】
福井のパソコン修理店、デジタルドック福井日之出店です。今回は、Windowsが起動しなくなったパソコンの修理事例をご紹介します。
Windowsが起動しなくなったとのご相談
福井市からお持ち込みいただいたお客様より、DELL製デスクトップパソコン「OptiPlex 3070 SFF」がWindowsのアップデート後にメールが使用できなくなり、前日の状態に戻そうとしたところ、Windowsが起動しなくなったとのご相談をいただきました。パソコンが全く使えない状態になり、大変お困りのご様子でした。
SSD交換とWindows再インストールで問題解決
お客様のパソコンをお預かりし、検査用ストレージを用いて動作確認を行ったところ、Windowsが正常に起動することを確認しました。続いてハードウェアの検査を進めた結果、お使いのHDDが劣化しており、Windows OSが破損していることが判明しました。
このままではいずれハードディスクが動かなくなり、データ損失のリスクが高まるため、SSDへの交換とWindowsの再インストールをご提案しました。また、元のHDDについてはデータにアクセスできる状態ですが、劣化が進んでいるため常用は難しいと判断しました。お客様に状況を説明しHDDを外付け化して一時的にデータを参照できるようにすることも出来ることをお伝えし、ご了承をいただきました。
作業内容としては、まず元のHDDを取り外し、新しいSSDに換装しました。その後、Windowsを再インストールし、最新の状態にアップデートしました。取り外したHDDは外付け用のケースに組み込み、データを読み出せる状態にいたしました。最終的にパソコンが正常に起動し、快適にご利用いただけるようになりました。
今回の事例でかかった金額
価格 |
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---|---|
技術料金 |
27,500円 |
交換用SSD W.D Blue SA510 1TB (SATA3 1TB) |
12,280円 |
2.5インチSSD/HDD変換マウンタ AINEX HDM-13A |
880円 |
SSD/HDD外付化 |
3,300円 |
外付け用ケース 玄人志向 GW3.5AM-SU3PE |
2,851円 |
合計 |
46,811円 |
セーフティサービス特典 技術サポートサービス値引き |
-30,000円 |
支払い総額 |
16,811円 |
お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
まとめ
今回の修理では、劣化したHDDをSSDに交換し、Windowsを再インストールすることで、パソコンが正常に起動するようになりました。SSDへの換装により、起動速度や動作も向上し、お客様にも大変ご満足いただけました。パソコンの不調や起動しないトラブルでお困りの際は、ぜひ当店までご相談ください。