マウスコンピューター「mouse K7-H」電源が突然落ちる【修理事例】

中野のパソコン修理店、デジタルドック中野サンモール店です。今回は、杉並区からお持ち込みいただいたマウスコンピューター製ノートパソコン「mouse K7-H」の「電源が突然落ちる」という症状に対する修理事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様は、「パソコンを使用していると突然電源が落ちてしまう。一度その症状が出ると、再起動しても再び電源が落ちてしまい、作業が進まない」とのことで修理を依頼されました。特に、仕事中や動画編集の最中にこの問題が頻繁に発生し、非常に困っているとのことでした。

当店の作業内容

当店では、まずパソコンの診断を行いました。汎用パーツが使用されている箇所を、弊社の検査用パーツと交換しながら、動作テストを実施しました。しかし、それでも電源落ちの症状は改善されず、より深い原因を探るため内部基盤の検査を行いました。結果、内部基盤の故障が原因であることが判明しました。

このようなケースでは、基盤交換が必要となるため、お客様に詳細をご説明し、基盤交換修理をご提案しました。お客様からの了承を得た後、専門部署にて基盤の交換修理を実施しました。交換作業完了後、パソコンを長時間使用した上で電源落ちが発生しないことを確認し、問題が完全に解決されたことを確認しました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回の修理事例では、パソコンが使用中に突然電源が落ちるという非常に厄介な問題に対して、基盤の故障が原因であることが判明し、基盤交換修理で無事解決しました。このような症状は、特に内部のハードウェアに問題がある場合に発生することが多いため、早めの修理が必要です。パソコンに詳しくない方でも、突然のトラブルに見舞われた際には、ぜひ当店にご相談ください。

今回紹介した事例のお店