NECノートパソコン修理 OS更新がループする【修理事例】

佐賀のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。今回は、武雄市からお持ち込みいただいたNEC製ノートパソコン「LAVIE」の修理事例をご紹介いたします。OSの更新と再起動を繰り返すという症状がありましたが、無事に解決できました。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様からお預かりしたパソコンは、OSの更新と再起動を繰り返すという問題が発生していました。このような症状は、ソフトウェアの問題だけでなく、ハードウェアが原因の場合もあります。

当店の作業内容

まず、検査用ストレージに交換して起動検証を行いました。その結果、Windowsが正常に起動することが確認されました。次に、ハードウェアのチェックツールを用いて検査を行ったところ、特に問題は見つかりませんでしたが、お客様のSSDに再インストールを試みた際、フォーマットを受け付けず再インストールができない状態であることが判明しました。これにより、SSDの故障が原因であると判断し、新しいSSDへの交換作業を実施しました。最後に、Windowsの再インストールを行い、動作検証を行った結果、問題が解消されました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回の修理では、SSDの故障が原因でOSの更新と再起動を繰り返す問題が発生していましたが、交換作業により問題を解決することができました。デジタルドック佐賀南部バイパス店では、ハードウェアからソフトウェアまで幅広く対応しておりますので、同様の問題でお困りの際はぜひご相談ください。

デジタルドックについて

デジタルドック佐賀南部バイパス店では、パソコンやスマートフォンの修理サポートを提供しています。経験豊富なスタッフが迅速かつ丁寧に対応し、お客様のデバイスを最適な状態に戻すお手伝いをいたします。パソコンやスマホのトラブルでお困りの際は、ぜひお立ち寄りください。