マウスコンピューター製ゲーミングPC Windowsが起動しない【修理事例】

座間のパソコン修理店、デジタルドック座間相武台店です。

「Windowsが起動しない」というお悩みをお持ちの方へ。今回は、相模原市のお客様からお持ち込みいただいたマウスコンピューター製ゲーミングPC G-Tuneの修理事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様は、5日ほどぶりにPCを起動したところ、Windowsが起動せず、「PINを入力しても資格情報を得られませんでした」という画面が表示されました。その後再起動を試みたものの、修復画面がループしてしまい、起動しなくなってしまったとのことです。

お預かりした際、PC内部を確認したところ、クリーニングが必要と判断し、修理と併せてクリーニングも実施することとなりました。

当店の作業内容

まず、検査用ストレージに交換して起動検証を行いました。その結果、Windowsが正常に起動することを確認しました。ハードウェア検査ではSSDに不具合が見つからなかったため、原因はWindowsシステムの破損によるものと判断しました。

お客様に状況をご説明し、Windowsの再インストールによる修理をご提案しました。お客様のご了承をいただき、Windowsの再インストールと内部クリーニングを実施しました。作業後、動作検証を行い、PCが正常に動作することを確認しました。

クリーニング前

クリーニング後

価格

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

デジタルドックについて

デジタルドック座間相武台店では、パソコンの修理やメンテナンスをはじめ、システムトラブルにも迅速に対応いたします。ハードウェアのクリーニングやシステムの再インストールなど、パソコンのパフォーマンスを最適化するための各種サービスをご提供しています。お困りごとはぜひ当店にご相談ください。