NECノートパソコン修理 Windowsが起動しない問題を解決【修理事例】

宇都宮のパソコン修理店、デジタルドック宇都宮鶴田店です。

「Windowsが起動しない」というお悩みをお持ちの方へ。今回は、宇都宮市のお客様からお持ち込みいただいたNEC製ノートパソコンの修理事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様のパソコンは、Windowsが起動しなくなったという症状でお困りでした。

当店の作業内容

お持ち込みいただいたパソコンはOptaneメモリを採用したモデルであり、診断の結果、Optaneメモリの故障が原因で起動できない状態であることが判明しました。

まず、Optaneメモリを取り外したところ、HDDドライブからの起動が確認できました。Optaneメモリとは、HDDのキャッシュとして高速なフラッシュメモリを使用する技術ですが、現在はSSDが大容量かつ低価格になってきたため、ほとんど使われていない技術です。

HDDのみでの利用も可能ですが、Optaneメモリがなくなることでパフォーマンスが著しく低下します。そこで、当店では起動ドライブをSSDに変更することを提案しました。

HDDの内容をクローンしてSSDに移行しようと試みましたが、Optaneメモリの影響でクローン作業中にエラーが発生しました。お客様にこの状況を説明し、起動ドライブをSSDに変更してWindowsを新規インストールすることをご提案しました。既存のHDDは取り外して外付化することで、お客様のデータを保持することとしました。

交換用のSSDを取り付け、Windowsの再インストールを実施しました。さらに、HDDを外付ケースに組み込み、両方の動作を確認したところ、正常に動作することが確認できました。

価格

デジタルドックについて

デジタルドック宇都宮鶴田店では、パソコンの修理やアップグレードに関する幅広いサポートを行っています。Optaneメモリを搭載した旧モデルや、HDDからSSDへの移行作業など、技術的に難しいケースでもお任せください。専門スタッフが丁寧に対応し、お客様のパソコンを最適な状態に戻します。