自作パソコン修理 画面が出力されない【修理事例】

沖縄県 浦添のパソコン修理店、デジタルドック浦添城間店です。今回は、北谷町からお持ち込みいただいた自作パソコンに関する修理事例をご紹介いたします。

お客様の依頼内容・申告症状

電源は入るが画面が出力されない症状でお持ち込み。３～４年ほど前に自作したPCでCPUクーラーと電源は1年半～2年ほど前に交換している。故障原因の特定をお願いしてほしいとのことです。

当店の作業内容

検査用メモリを用いたところ、症状の改善を確認しました。ハードウェア検査にてメモリの故障を検出しました。そのため、メモリの故障による症状と判断しました。
また、動作検証時に申告外の症状として、CPUが高温になっていることを確認。検査用CPUクーラーを用いたところ、CPU温度の低下を確認しました。そのため、水冷CPUクーラーの故障と判断しました。
お客様に状況をお伝えし、メモリとCPUクーラーの交換による修理を提案。修理内容にご了承いただき、修理と合わせて内部クリーニングのご依頼を頂きました。
メモリとCPUクーラーを交換し、再度検証を実施し正常動作を確認いたしました。

検証用CPUクーラーによる検証の様子

価格

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

デジタルドックについて

デジタルドックは、パソコンの修理、データ復旧、アップグレード、クリーニングなど、幅広いサポートを提供する専門店です。経験豊富な技術者が迅速かつ丁寧に対応し、お客様のパソコンを最適な状態に保つお手伝いをいたします。パソコンに関するお困りごとは、ぜひデジタルドックにご相談ください。