デスクトップPC起動不良の修理とデータバックアップ【修理事例】

中野のパソコン修理店、デジタルドック中野サンモール店です。今回は、中野区のお客様より引取りでマウスコンピュータ製デスクトップパソコンの起動不良とデータ移行に関する修理事例をご紹介いたします。

お客様の依頼内容・申告症状

中野区から引取りでお預かりしたデスクトップパソコンについて、お客様は「電源を入れてもOSが起動しない。データが見られるかが一番気になっている。修理ができたらラッキーくらいの気持ちです」とのご相談をいただきました。

当店の作業内容

まず、パソコンの電源を入し、症状の確認をいたしました。メモリの接点清掃と取り付け直しを行ったところ、パソコンが無事に起動しました。このことから、メモリの接触不良による症状と判断しました。

次に、CドライブのHDDにリードエラーを確認しました。これは経年劣化によるものと考えられ、現状動作していますが、返却後に早期の故障が予測されるため、新しい外付けHDDへのデータ移行を提案しました。

また、パソコンケース内には埃の堆積が見られ、故障のリスクがあるため、内部クリーニングの提案も行いました。さらに、CMOSバッテリー（マザーボードに設定を記憶するための電池）の切れも確認しました。

お客様に状況を報告し、以下の作業を提案し、ご了承をいただきました。

• パソコン内部クリーニング（メモリ接点清掃を含む）
• 外付けHDDへのデータバックアップ
• CMOSバッテリーの交換

これらの作業を実施し、内部クリーニングを行った後、CMOSバッテリーの交換を行い、データのバックアップも完了しました。

パソコンクリーニング前の写真

パソコンクリーニング後の写真

価格

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

デジタルドックについて

デジタルドックは、パソコンやスマートフォンの修理とサポートを専門に行う店舗です。経験豊富なスタッフが迅速かつ丁寧に対応し、お客様のデータ復旧、ハードウェア修理、ソフトウェアサポートなど、さまざまなニーズにお応えします。お困りの際はぜひデジタルドックをご利用ください。