自作ゲーミングPCトラブル解決 VALORANTが起動しない【サポート事例】

山形のパソコン修理店、デジタルドックフレスポ山形北店です。今回は、自作ゲーミングPCのトラブル解決事例をご紹介します。

山形市からお持込みのお客様より、「VALORANTが起動しない」というご相談を受けました。お客様はエラーの内容から、セキュアブートやTPMが原因ではないかと判断し、運営会社が公式に公開している対処方法を試しましたが、ご自身でできる範囲では改善できなかったため、店頭にお持ち込みいただきました。BIOSのアップデートと設定のご依頼を受けました。

エラー内容について

VALORANTが起動しないエラーは、Windows11環境でセキュアブート設定がされていない場合に発生します。詳細は公式サポート情報に記載されています。詳しくは、こちらのURLをご参照ください。

当店の作業内容・検証内容

ご申告の通り、BIOSが古いバージョンだったため、TPMを有効にできずセキュアブートの設定ができませんでした。解決のため、BIOSをfTPMの対応バージョンにアップデートすることで、TPMを有効にし、セキュアブートの設定を行いました。その結果、VALORANTが正常に動作するようになりました。

価格

デジタルドックフレスポ山形北店では、パソコンの修理やアップグレードだけでなく、ゲーミングPCのトラブル解決の相談も受け付けております。お困りの際はお気軽にご相談ください。