【堺市】GALLERIAゲーミングノートPC ACアダプター接続時も電源が落ちる症状の修理事例｜デジタルドック堺七道店

堺市のパソコン修理店、デジタルドック堺七道店です。
GALLERIAゲーミングノートPCにて、ACアダプター接続中にもかかわらずバッテリーが減少して電源が落ちるトラブルを解決した事例を紹介します。
近隣エリア（堺市・高石市・松原市など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

GALLERIA UL7C-AA3の充電が減り電源が落ちる症状の持ち込みご相談

大阪市大正区のお客様より、サードウェーブ製ゲーミングノートPC「GALLERIA UL7C-AA3」を店頭へお持ち込みいただきました。

お客様の申告によりますと、ACアダプターを接続しながら使用しているにもかかわらず、バッテリー残量が徐々に減少し、最終的に電源が落ちてしまうとのことでした。

パソコン本体を使用していない状態であれば充電が可能であったため、お客様はバッテリーの劣化やマザーボードの故障を心配されていました。

店舗における動作検証とACアダプター交換作業

店頭にて動作の初期診断を実施いたしました。お預かり後、ホーム画面を立ち上げた状態で電源が落ちる現象を再現確認しました。さらに、バッテリーを取り外してACアダプター単体で電源投入を試みましたが、起動できませんでした。

検証用のアダプターへ交換してテストを行ったところ、正常にシステムが起動することを確認いたしました。バッテリー本体の劣化率につきましても規定範囲内であり、異常は認められませんでした。

今回の障害原因はACアダプターの出力不足および不具合と特定されたため、新品の純正対応アダプターをお買い求めいただくことで問題解決いたしました。

今回の事例でかかった金額

よくある質問（FAQ）

Q. ACアダプターのトラブルで修理に預ける際、ストレージ内のデータは消えてしまいますか？

いいえ、今回の修理作業で内部ストレージ（SSDやHDD）へ変更を加えることはございません。写真やドキュメントなどの個人データ、各種設定環境はそのままの状態でご返却いたします。

Q. 充電できない原因がバッテリーかアダプターか分からない場合も持ち込み診断可能ですか？

はい、当店では各種検証パーツを揃えておりますので、実機をお持ち込みいただければ原因が本体側か付属品側かを的確に判別いたします。お気軽にご来店ください。

まとめ

ゲーミングノートPCは消費電力が大きいため、電源供給まわりの不具合がパフォーマンス低下や異常停止を引き起こすケースが多く見られます。一見すると本体や内部パーツの致命的な故障に思える症状におきましても、パーツの交換のみで速やかに改善する事例が豊富にございます。お使いの機器に異常を感じましたら、早めのご相談をおすすめいたします。

今回紹介した事例のお店

デジタルドック堺七道店

〒590-0906
大阪府堺市堺区三宝町3丁174番地 ドスパラ堺七道店内
☎︎ 072-283-0186
営業時間：11:00 ~ 19:30
定休日：なし
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