パソコン修理事例 自作パソコン ゲーム中にブラックアウト、その後Windowsが起動しなくなった デジタルドック富山本郷店

富山市のパソコン修理店、デジタルドック富山本郷店です。
ゲーム中に暗転し、Windowsが起動しなくなった自作パソコンの修理事例を紹介します。
近隣エリア（富山市・高岡市・射水市など）でパソコン修理やサポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

自作パソコンがゲーム中に暗転しBIOS画面から進まない症状

富山県射水市のお客様より、自作パソコンの持ち込み修理依頼をいただきました。

ゲームをプレイしている最中に突然冷却ファンが高速回転を始め、画面が真っ暗になるトラブルが発生。その後、パソコンの電源を入れてもシステム起動前のBIOS設定画面から先に進まず、Windowsが正常に起動しなくなってしまったとのことでした。

故障箇所の特定に向けた詳細な検証作業

BIOSの設定画面を確認したところ、WindowsシステムがインストールされているはずのSSD（ストレージ）が認識されていない状態を発見しました。

原因を切り分けるために検証用のSSDを取り付けて起動テストを行った結果、無事にWindowsが起動することを確認できました。他のグラフィックボードやCPU、メモリといった基幹パーツには動作不良は見られませんでした。

元のSSDを別の検証用環境に接続しても同様の認識不良が再現されたため、SSDの物理的故障が引き起こしたトラブルであると判断いたしました。

SSD交換作業とパソコンクリーニング満足コースの実施

不具合の原因が明確になり、お客様へ症状の報告と修理プランのご案内を行いました。

新しいSSDへの交換およびオペレーティングシステムの再インストールによる復旧手順をお伝えしました。

あわせて検証時にパソコンの内部を確認した際、全体にホコリの付着が目立っていたため、将来的な熱暴走や部品故障を防ぐ目的で内部清掃を提案いたしました。ご了承をいただいた後、作業を開始いたしました。

最初に「パソコンクリーニング満足コース」による清掃を実施いたしました。強力なエアーを使用してケースの奥に溜まったホコリを一掃します。各内部パーツを一度丁寧に取り外し、接点部分に洗浄剤を用いた高度なクリーニングを施しました。

清掃完了後、信頼性の高いSSD「Sandisk WD_Black SN7100 1TB」へ交換し、Windowsのインストールと必要なデバイスドライバの設定を完了させました。

入念な動作検証を行い、正常動作を確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

ゲーム中に暗転し、Windowsが起動しなくなった自作パソコンの修理事例を紹介しました。

自作パソコンはパーツ構成が自由である一方、不具合時の原因特定には専門的な検証環境が必要です。ゲーム中の高負荷による熱やパーツの経年劣化が、ストレージの突発的な故障を招くケースは少なくありません。

デジタルドック富山本郷店では、豊富な検証用部品を取り揃え、正確な診断をもとに最適な修理プランを提案いたします。急な起動不良や異音といったトラブルに見舞われた際は、店舗までお気軽にご相談ください。

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