サポート事例 NEC製ノートパソコン メンテナンス依頼 デジタルドック福山ココローズ店

広島県福山市のパソコン修理店、デジタルドック福山ココローズ店です。
NEC製ノートパソコンのウイルス検査と内部クリーニングを行った事例を紹介します。

近隣エリア（福山市・尾道市・三原市など）でパソコン修理やサポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

ウイルス感染の不安とパソコンの定期メンテナンス

福山市からお持ち込みのお客様より、ノートパソコンのメンテナンスのご依頼を承りました。

お預かりした製品は、NEC製のノートパソコン「LAVIE VEGA LV750/RAL」です。

長年の使用にともなう内部のホコリ蓄積を解消したいというご要望から、パソコン内部の本格的なクリーニングをご希望されました。
あわせて、インターネットの閲覧中に不審な画面が表示され、シャットダウンが不可能になる現象が過去にあったため、ウイルスに感染していないかの確認も同時に行うこととなりました。

ウイルス駆除とパソコンクリーニングまんぞくコースの実施

最初にセキュリティの状態を確認するため、ウイルスおよびスパイウェアの専用検査ツールを用いた詳細診断を執り行いました。スキャンを実行した結果、システム内に8件の脅威を検出したため、速やかにすべてを修復および駆除いたしました。

続いて、筐体内部の清掃を行う「パソコンクリーニングまんぞくコース」を実施しました。このサービスは、強力なエアーを噴射してケース内部のホコリを徹底的に吹き飛ばすだけでなく、内部パーツを慎重に取り外して、接点洗浄といった高度なクリーニングを行うメニューです。

クリーニング実施前のノートパソコン裏蓋の様子。通気口にホコリが目立ちます。

裏蓋の吸気口周辺には、塊となった大きなホコリが付着していました。

裏蓋を取り外すと、冷却ファンやヒートシンクの周辺に微細な塵やホコリが大量に付着している状態が確認されました。これらは熱排気の効率を低下させ、動作不安定の原因になります。

裏蓋を開封した直後の内部の様子。2基の冷却ファンにホコリがびっしりと付着しています。

パーツの隙間まで丁寧にエアーでホコリを飛ばし、メモリ等の接点洗浄を実施。仕上げにパソコン外装の表面汚れも綺麗に拭き上げました。

内部クリーニングとホコリ除去が完了した、大変綺麗な状態の基板です。

裏蓋全体のクリーニングも終了し、通気口の目詰まりが解消されました。

すべての清掃工程が完了した後、入念な動作検証を行い、正常動作を確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

NEC製ノートパソコンのウイルス検査と内部クリーニングを行った事例を紹介しました。
パソコンの動作がおかしいと感じたときや、長年掃除をしていない場合は、早めの検証をおすすめいたします。ウイルス感染による情報漏洩の防止はもちろん、内部に溜まった塵を清掃することは、機械の寿命を延ばすことにつながります。少しでも異変を覚えましたら、いつでも専門スタッフが在籍する店舗へご相談ください。

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