パソコン修理事例 ゲーミングPC GALLERIA 画面が表示されない デジタルドック松山環状枝松店

松山市のパソコン修理店、デジタルドック松山環状枝松店です。
画面が表示されなくなったゲーミングパソコンのCPU交換修理および内部クリーニング事例を紹介します。

近隣エリア（松山市・東温市・伊予市など）でパソコンサポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

画面が突然フリーズし、再起動後に映像が出力されない症状

愛媛県西条市にお住まいのお客様から、大切なゲーミングパソコンをお持ち込みいただきました。対象製品は、高性能プロセッサーRyzen 7 7700とグラフィックボードGeForce RTX 4070を搭載したサードウェーブ製の「GALLERIA RM7R-R47」です。美麗なグラフィックのゲームも快適に動作する優れたスペックを誇ります。

お客様の申告によると、使用中にデスクトップ画面が完全にフリーズして操作を受け付けなくなったとのことでした。そのため、電源ユニットの主電源スイッチを一度切ってから再度投入したところ、本体の電源は入るものの画面に何も表示されない状態に陥ってしまいました。

診断ランプの確認と検証パーツによる原因特定、および修理作業

店舗にて詳細な診断を開始したところ、マザーボード上のエラーを示す診断LED「Post Status Checker（PSC）」のCPUおよびDRAMランプが点灯しているのを確認いたしました。

まずは原因の切り分けを行うため、店舗の検証用メモリに交換して起動テストを実施しましたが、症状に変化は見られませんでした。続いて、検証用のCPUに交換したところ、正常に画面が表示されてシステムが動作する様子を確認できました。

以上の検証結果から、トラブルはCPUの物理的な故障が原因であると特定いたしました。

パソコン内部を確認した際、冷却ファンやヒートシンクの隙間にホコリの堆積している状態も見受けられました。ホコリによる熱の蓄積が内部パーツに負荷を与えた可能性が考えられます。

診断結果をお客様に詳しく説明し、故障したプロセッサーの交換と、今後の安定動作を見据えたパソコン内部のクリーニング作業をご提案いたしました。

ご了承をいただいた後、交換用パーツとして後継の「AMD Ryzen 7 9700X」を装着し、入念な基本清掃を施しました。作業完了後の起動テストおよび負荷テストで、正常動作を確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

画面が表示されなくなったゲーミングパソコンのCPU交換修理および内部クリーニング事例を紹介しました。

高性能なゲーミングパソコンは発熱量が大きいため、内部のホコリを放置するとパーツの寿命を縮める原因となります。画面が映らない、頻繁にフリーズするといった深刻なトラブルが発生した場合は、パーツの故障が疑われます。

デジタルドックでは、詳細な診断により原因を的確に突き止め、最新の互換パーツを用いた迅速な修理対応が可能です。大切な機器の異常を感じた際は、診断から修理まで安心してお任せください。

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