パソコン修理事例 サードウェーブ製デスクトップパソコン 負荷がかかると画面が消えて音だけ再生される デジタルドック宇都宮鶴田店

宇都宮市のパソコン修理店、デジタルドック宇都宮鶴田店です。
サードウェーブ製デスクトップパソコンのグラフィックボード交換および内部クリーニングを実施した事例を紹介します。

近隣エリア（宇都宮市・日光市・鹿沼市など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

負荷がかかると画面が消えて音だけが再生される症状の相談

宇都宮市からご来店いただいたお客様より、デスクトップパソコンの動作不良についてご相談を承りました。

対象製品は、グラフィックボード「GeForce GTX 1660 Super」を搭載したサードウェーブ製の「Magnate XT」です。

高負荷な作業を行うと、音声のみ継続して再生されるものの、映像が出力されなくなるとお困りでした。

映像出力のみが途絶える現象は、グラフィック処理に関連するパーツの不具合が疑われる状態でした。

グラフィックボードの故障特定と内部クリーニング

検証用ソフトを用いて負荷テストを実施したところ、ご申告通りの症状が再現されました。原因を切り分けるため、当店の検査用グラフィックボードに差し替えて同様のテストを行った結果、正常な稼働を確認いたしました。

以上の検証により、元のグラフィックボードの故障であると判断しました。

また、点検の過程でパソコン内部に深刻な埃の堆積を確認しました。埃による排熱効率の低下は、今回のようなパーツ故障を招く大きな要因となります。

お客様へ診断結果を報告し、故障したパーツの交換と併せてパソコン内部のクリーニングを提案いたしました。

交換用のパーツには、元の性能を上回りつつ、現行モデルの中でコストパフォーマンスに優れた「RTX 5050」を選定しました。

まず、専用の機材を用いて内部の埃を徹底的に除去するクリーニングを実施いたしました。

その後、新しいグラフィックボードを取り付け、改めて負荷テストを行い、安定した動作を確認して修理を完了いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

サードウェーブ製デスクトップパソコンのグラフィックボード交換および内部クリーニングを実施した事例を紹介しました。

パソコンの映像が突然消えるトラブルは、グラフィックボードの故障や熱暴走が主な原因として挙げられます。放置すると他のパーツへ悪影響を及ぼす恐れがあるため、早めの診断が推奨されます。

デジタルドックでは、詳細な検証に基づいた適切な修理プランを提示しております。
同様の症状でお困りの際は、お気軽に当店までお持ち込みください。

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