パソコン修理事例 DynaBookノートパソコン Boot Managerで起動しない デジタルドック水戸赤塚店
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茨城県水戸市のパソコン修理店、デジタルドック水戸赤塚店です。
電源投入後にメーカーのロゴが表示されず、Boot Manager画面で停止するDynaBook製ノートパソコンの修理事例を紹介します。
近隣エリア（水戸市・笠間市・ひたちなか市など）でパソコン修理やサポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。
メーカーロゴが表示されず起動が進まない症状
茨城県日立市からお持ち込みのお客様より、DynaBook製ノートパソコンの起動不良について相談を受けました。
電源を入れるとBoot Manager画面が表示され、Windowsが起動しない状態でお困りでした。
Boot Manager画面は、パソコンが起動時にどのストレージ（SSDやHDD）からOSを読み込むかを選択する画面です。
この画面が表示される主な原因として、OSが保存されているストレージ（SSDやHDD）自体の故障、もしくはOSのシステムファイル破損などが考えられます。
検証と修理の流れ
起動検証による原因の切り分け
Boot Managerが表示されている点から、基板側よりストレージ関連の異常を想定しました。
検証用のSSDへ交換し電源投入を行った結果、正常な起動を確認しました。この段階でストレージ以外に致命的な問題がないことを把握しました。
次に元のSSDを精査したところ、ハードウェア故障が判明しました。
ストレージ交換と環境復旧
新しいSSDへ交換を実施し、Windowsの再インストールを行いました。
作業の際、ホコリの堆積が確認されたためパソコンクリーニングも実施しました。
その後、動作検証を行い正常動作を確認いたしました。
今回の事例でかかった金額
価格 | |
|---|---|
技術料金 | 27,500円 |
パソコンクリーニング基本清掃コース | 4,000円 |
SSD ADATA ALEG-710-512GCS（M.2 Gen3 512GB） | 7,800円 |
合計 | 39,300円 |
セーフティサービス特典 技術サポートサービス値引き | -30,000円 |
支払い総額 | 9,300円 |
お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。
まとめ
今回は、電源投入後にメーカーのロゴが表示されず、Boot Manager画面で停止するDynaBook製ノートパソコンの修理事例を紹介しました。
Boot Manager画面で停止する症状が、SSDの物理故障に起因していたケースでした。
原因を特定した後、故障したSSDを新品に交換し、OSを再インストールすることでパソコンは正常に起動するようになりました。
同様の症状にお困りの方は、デジタルドックにご相談ください。
