パソコン修理事例 NEC製ノートパソコン Windowsが起動しない デジタルドック富士青葉店

静岡県富士市のパソコン修理店、デジタルドック富士青葉店です。
Windowsが起動しない、NEC製ノートパソコンの修理事例をご紹介します。

近隣エリア（富士市・富士宮市・沼津市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

NECロゴ表示後に黒い画面で停止する症状

静岡県富士市からお持ち込みのお客様より、NEC製ノートパソコンLAVIEの修理相談をいただきました。電源投入後にメーカーのロゴは表示されるものの、その後画面が黒くなり、Windowsのログイン画面は表示されず、操作ができない状況でした。

起動検証による原因特定

検証用ストレージに交換し、起動検証を実施しました。その結果、Windowsが正常に起動することを確認しました。

続いてハードウェア検査を行い、元のSSDに不具合が検出されないことを確認しました。

これらの結果から、原因はストレージ故障ではなくWindowsシステムの破損であると判断しました。

Windows再インストール作業

原因特定後、お客様に状況を説明し、Windowsの再インストールを実施しました。
その後、動作検証を行い、正常動作を確認しました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回は、Windowsが起動しない、NEC製ノートパソコンの修理事例をご紹介しました。
原因は、SSDの物理故障ではなくWindowsシステムの破損によるものでした。起動しない場合でも、必ずしも部品交換が必要とは限りません。

同様のお悩みでパソコンの修理やサポートをご検討中の方は、デジタルドックまでご相談ください。

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