パソコン修理事例 DELL製ノートパソコン Windowsが起動しない デジタルドック長野稲里店
長野県長野市のパソコン修理店、デジタルドック長野稲里店です。
Windowsが起動しないDELL製ノートパソコンの修理事例を紹介します。
近隣エリア（長野市・須坂市・千曲市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。
BIOS画面から進まない症状
長野県長野市からお持ち込みのお客様より、DELLノートパソコンInspiron 15 5000シリーズの修理相談をいただきました。電源投入後にBIOS画面から先へ進まない状態でした。OSが起動しないため、通常の操作ができず業務に支障が出ているとのご相談でした。
検証で判明した原因
検証用SSDを接続し起動試験を行ったところ、正常に動作することを確認しました。
次に、元のHDDを検証端末に接続し、故障がないことと内部データの読み込みが正常であることを確認しました。
これらの結果から、今回の不具合はWindowsシステムファイルの破損によるものと判断しました。
修理とデータ復旧の作業内容
お客様に状況を説明し、修理方針を相談した結果、HDDからユーザーデータをバックアップしたうえでWindowsを再インストールし、バックアップしたデータを戻す作業を実施しました。
インストール後の動作検証で正常起動を確認し、データ復旧も完了しました。
今回の事例でかかった金額
価格 | |
|---|---|
詳細診断料 | 5,980円 |
Windowsインストール | 16,500円 |
データバックアップ（50GBまで） | 11,000円 |
合計 | 33,480円 |
会員制サービス特典 技術サポートサービス値引き | -33,480円 |
支払い総額 | 0円 |
お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
まとめ
今回は、Windowsが起動しないDELL製ノートパソコンの修理事例を紹介しました。
今回の事例では、HDD自体に故障はなく、Windowsシステムファイルの破損が原因でした。OS再インストールとデータ復旧により、問題は解決しました。起動不良はストレージ故障だけでなく、システム破損によっても発生するため、正確な診断が重要です。
デジタルドックでは、専門知識を持つスタッフが正確な診断を行い、お客様のパソコンの状況に応じた最適な修理・サポートを提供しています。パソコンのトラブルにお困りの際は、ぜひ当店へご相談ください。
