パソコン修理事例 ゲーミングPC GALLERIA 電源は入るが映像出力されない デジタルドック富士青葉店

静岡県富士市のパソコン修理店、デジタルドック富士青葉店です。
ゲーミングPCで電源は入るものの映像が出力されない症状の修理事例をご紹介します。

近隣エリア（富士市・富士宮市・沼津市）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

映像が出力されない症状でお持ち込み

静岡県富士市からお持ち込みいただいたお客様のゲーミングPCは、GALLERIA XA7C-R36Tモデルでした。構成は Core i7-12700 と GeForce RTX3060Ti を搭載した高性能モデルです。
電源は入るものの、モニターに映像が表示されない状態で、ゲームが一切プレイできないとのご相談でした。

検証で判明したグラフィックボードの故障

診断のため、まず内部を確認し、検証用グラフィックボードを装着しました。
その結果、映像出力が正常に行われたため、元のグラフィックボードに問題があると判断しました。取り外したRTX3060Tiを検証環境で再度テストしたところ、同様の症状が再現され、グラフィックボードの故障が確定しました。

修理内容：グラフィックボードと電源ユニットの交換

お客様に検証結果をご説明したところ、この機会に性能をアップグレードしたいというご要望をいただきました。

そこで、Palit RTX5070 Infinity 3への交換をご提案し、了承をいただきました。
新しいグラフィックボードは消費電力が増えるため、電源ユニットも 850W GOLD ATX3.1対応モデルに交換しました。

内部を確認した際、ホコリの堆積が多く見られたため、パソコンクリーニングも実施しました。冷却性能の低下や部品への負荷を防ぐため、定期的な清掃は重要です。

その後、動作検証を行い、映像出力・ゲーム動作ともに正常であることを確認しました。

今回の対応により、故障修理と同時に最新世代のGPUへのアップグレードが実現いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回は、ゲーミングPCで電源は入るものの映像が出力されない症状の修理事例をご紹介しました。今回の事例では、映像が出力されない原因がグラフィックボードの故障であることを特定し、性能向上を兼ねた交換を実施しました。

パソコン修理をお考えの方は、症状の原因特定から修理まで対応するデジタルドックにご相談ください。

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