パソコンサポート事例 ASUS製ゲーミングノートPC VALORANTが起動しない デジタルドック中野サンモール店

東京都中野区のパソコン修理店、デジタルドック中野サンモール店でございます。
PCゲーム「VALORANT」が起動しない、ASUS製ゲーミングノートPCのサポート事例をご紹介いたします。

ゲーミングノートPCで特定のゲームが遊べない

新宿区からお越しのお客様より、ASUS製ゲーミングノートPC「TUF Gaming F15」について、特定のゲームが起動しないとご相談をいただきました。インターネット閲覧や動画視聴など他の作業は正常に行えますが、PCゲーム「VALORANT(ヴァロラント)」を起動する際のみエラーが出てしまう状況でした。

グラフィックドライバーの更新でゲームを正常起動

詳細な検査を実施いたしました。まず、パソコン本体のハードウェア故障の有無を確認したところ、CPUやメモリ、ストレージ、グラフィックチップなど主要部品に異常は見られませんでした。
ソフトウェア側の検証を進めたところ、搭載されているグラフィックチップのドライバーが古いバージョンであることが判明いたしました。そこで、グラフィックチップの最新のドライバーへアップデートし、改めて「VALORANT」を起動した結果、正常にゲームプレイできることが確認できました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

特定のアプリケーションが起動しない、または動作が不安定な場合、ハードウェア故障ではなくソフトウェアの設定やドライバーが原因となることが多くあります。特にゲーミングPCにおいては、高性能なグラフィックチップのドライバーは、安定したゲームプレイに不可欠な要素です。デジタルドックでは、お客様の大切なデータや環境を考慮し、原因を特定した上で適切なソフトウェアサポートを提供しています。

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