パソコン修理事例 NEC製ノートパソコン画面が固まるデジタルドック富山本郷店

2025-09-08 07:40修理事例

富山市のパソコン修理店、デジタルドック富山本郷店です。画面が固まる、NEC製ノートパソコンの修理事例をご紹介します。

パソコンの画面が固まって操作ができない

富山県高岡市からお持ち込みのお客様より、NEC製ノートパソコン「VersaPro VKM44/B-B PC-VKM44BZGB」の、修理と、データ復旧のご相談をいただきました。パソコンの画面が固まってしまい、操作ができない症状でお困りでした。デスクトップにある重要なファイルをなんとか取り出したい、そしてパソコンを再び使えるように修理してほしいとご依頼いただきました。

まず、お客様のパソコンからSSDを取り外し、別環境でデスクトップのファイルを確認しました。デスクトップにある必要なデータをご持参いただいたUSBメモリにバックアップいたしました。

次に、検証用SSDをパソコン本体に取り付け、動作検証を実施しました。その結果、本体は正常に動作することが判明しました。加えて、取り外したお客様のSSDも別の検証環境でチェックしたところ、こちらも異常は見られませんでした。

これらの検証結果から、画面が固まる症状の原因は、Windowsのシステムファイルが破損しているためと判断しました。

お客様へ診断結果をご報告し、ご同意をいただいたうえでWindowsの再インストールを実施。その後、パソコンが正常に動作することを確認し、お客様へお返ししました。

今回は、Windowsのシステム破損が原因で画面が固まってしまったNEC製ノートパソコンの修理事例でした。必要なデータをバックアップを実施。その後、Windowsの再インストールで修理いたしました。

画面が固まる、動作が遅い、電源が入らないなど、パソコンのトラブルでお困りの際は、ぜひデジタルドックにご相談ください。丁寧なヒアリングと確実な診断で、お客様の大切なパソコンを再び使えるようにサポートいたします。