パソコン修理事例 HPゲーミングノートPC ゲームがクラッシュ(強制終了)、動作不安定 デジタルドック長野稲里店

長野のパソコン修理店、デジタルドック長野稲里店です。ゲーム中にパソコンが落ちてしまうという、HPゲーミングノートPCの修理事例をご紹介します。

ゲームが強制終了し、Windowsの修復もできない

長野県長和町からお持ち込みのお客様より、HP製ゲーミングノートPC「Victus 16」の修理をご依頼いただきました。ゲームがクラッシュし、強制終了してしまうため、ご自身で解決しようと、Windowsの復旧やクリーンインストールを試みたが、エラーが出て失敗するとお困りでした。

SSD交換とWindowsクリーンインストールで問題を解決

検証した結果、起動ドライブのSSDに故障を確認しました。

お客様に状況を説明し、SSDの交換とWindowsのクリーンインストールによる修理を行うことになりました。大切なデータは事前にDドライブにバックアップ済みとのことでした。

新しいSSDに交換し、Windowsの再インストールを実施。その後の検証で正常動作を確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

ゲーム中にパソコンが落ちてしまうという、HPゲーミングノートPCの修理事例をご紹介しました。新しいSSDに交換し、Windowsの再インストールを実施。その後の検証で正常動作を確認いたしました。ゲーミングPCの動作が不安定になる、ゲームがクラッシュするといった症状は、グラフィックボードやメモリだけでなく、今回のようにストレージ（SSDやHDD）の故障が原因である場合も少なくありません。SSDに不具合が生じると、Windowsのシステムファイルにアクセスできず、起動不良やシステム修復ができないといった問題を引き起こします。

デジタルドックでは、パソコンの診断を行い、故障の原因を特定した上で最適な修理プランを提案します。パソコンの不調でお困りの際は、お気軽にご相談ください。

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