スマートフォン 通信トラブルと使い方相談 サポート事例 浦添城間店

沖縄県浦添のスマホサポート店、デジタルドック浦添城間店です。
当店のサービス「スマホ何でも相談個人教室」で対応した相談事例を紹介します。

スマートフォンがインターネットにつながらない

浦添市からご来店のお客様より、ご使用のAndroidスマートフォンがインターネットにつながらないとのご相談をいただきました。

通信トラブル解決と使い方相談を実施

スマートフォンの通信状態を確認したところ、インターネットに接続されていないことが判明しました。再起動の手順をご案内し、お試しいただいたところ、無事に回線が復旧しました。 今後、同様の症状が頻繁に発生する場合は、端末本体またはSIMカード（通信に必要な部品）に問題が生じている可能性があるため、購入店や携帯電話会社へご相談いただくことをお勧めいたしました。

余った相談時間で、スマートフォンの使い方に関するご相談もいただきました。花の名前の調べ方や撮影済み写真の見方についてご質問いただきましたので、順を追ってご案内いたしました。

ご案内した内容

1.  Google検索アプリがインストールされていることを確認し、アプリ機能「 Googleレンズ」で写真検索の手順を実演しました。
   
   
2.  過去の写真でも同様に検索できることと、検索結果は類似画像で間違ったものが検索されることもあることを説明しました。
   
   
3. Googleフォトアプリで写真が閲覧できることを、実際にご確認いただきました。

今回案内したGoogleレンズについてはこちら

今回の事例でかかった金額

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回の事例では、スマートフォンが通信できないトラブルと、基本的な操作方法に関するご相談を承りました。再起動のご案内により通信は無事に回復し、あわせてGoogleレンズやGoogleフォトの使い方についても丁寧にご説明いたしました。スマートフォンのトラブルや使い方でお困りの際は、お気軽にデジタルドック浦添城間店までご相談ください。

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