パソコンサポート事例 HP製ノートパソコン 充電できない デジタルドック中野サンモール店

中野のパソコン修理店、デジタルドック中野サンモール店です。充電できない、HP製ノートパソコンのサポート事例をご紹介します。

HP製ノートパソコンが充電できず電源が入らない

小金井市からお持ち込みのお客様より、HP製ノートパソコン「HP Laptop 14-em0005AU」が充電できないと相談がありました。ご来店時、パソコンはバッテリー残量がなくなり、電源が入らない状態でした。

ACアダプタの故障を特定し、動作検証を実施

パソコンと一緒にお持ち込みになったACアダプタを検査した結果、ACアダプタが故障していることが判明しました。検証用ACアダプタに変えたところ、問題なく充電が始まり、パソコンも正常に動作することを確認できました。

検査結果と故障個所をご説明し、汎用ACアダプタをご案内しました。実際に充電できるか確認した、サンワサプライ製ノートPC用ACアダプタをご購入いただきました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

HP製ノートパソコンが充電できず電源が入らないというご相談に対するサポート事例をご紹介しました。充電トラブルの場合、バッテリーやパソコン本体の故障と考える方も多くいますが、実はACアダプタの故障が原因であるケースも非常に多いです。

デジタルドックでは、お客様の大切なパソコンを正確に診断し、最適な修理方法をご提案します。充電トラブルをはじめ、パソコンの不調でお困りの際は、お気軽にご相談ください。専門のスタッフが丁寧に対応いたします。

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