レノボ製ノートパソコンに、わからない通知が来た【サポート事例】

中野のパソコン修理店、デジタルドック中野サンモール店です。レノボ製ノートパソコンのWindowsアップデートに関するご相談を紹介します。

パソコンに通知がくるがどうしたらいいかわからない

中野区からお持ち込みのお客様より、パソコンに「Windows Update」の通知がくるが、どうしたら良いかがわからない、とのご相談を受けました。

Windowsアップデートの通知であることを説明

実際の通知を確認したところ、24H2への大型アップデートに関するものでした。Windowsアップデートには、セキュリティ更新プログラムのように自動的にインストールされる場合と、今回の「24H2」へのアップデートのように、手動での対応が必要な場合があります。今回の通知は、後者の大型アップデートに関するものでした。アップデート自体は危険なものではないため、お客様自身でアップデートするかどうかを判断できますとご説明しました。アップデートはお客様がご自身で作業されることになりました。そのほか、サービスの時間内で普段パソコン使用時に困っているお悩みにお答えしました。

今回の事例でかかった金額

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回のケースでは、Windows Updateの通知についてご相談をいただきました。Windowsのアップデートは、セキュリティの向上や新機能の追加など、パソコンを安全かつ快適に使うために重要なものです。大型アップデートは年に1回程度と少ないため、見慣れない通知でお困りの際は、お気軽にデジタルドック中野サンモール店までご相談ください。

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