DELLゲーミングパソコン修理 起動せずOSが立ち上がらない【修理事例】
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中野のパソコン修理店、デジタルドック中野サンモール店です。DELL製ゲーミングパソコンAlienware R15の修理事例をご紹介します。
起動時にエラーメッセージが表示されOSが起動しない
中野区からお持ち込みのDELL製ゲーミングパソコンAlienware R15。起動後に下記の表記が出てOSが立ち上がらなくなってしまったとのこと。
Checking Media Presence.......
Media Present.......
Start PXE over IPv4
デルの工場出荷状態に戻すリカバリーも試みたが、HDDにアクセスできず復旧できない状態で、以前からファンが全回転して、画面が映らなくなってしまうことがあったとのこと。WindowsアップデートやBIOSの更新、メモリの差し直しで一旦は治りますが、また症状が出るというのを1年くらい前から2、3回くらい起きていたとのことでした。
CPUの故障と判明
検査用CPUを用いたところ、正常に起動・映像が出力されることを確認しました。検査環境へお使いのCPUを搭載したところ、同様の症状がみられましたため、CPUの故障による症状と判断しました。また、パソコンケース内に埃の堆積を確認しました。
当店で修理を行う場合、CPUの交換と合わせて、クリーニングの実施と何度もブルースクリーンを起こしている経緯から、OSへのダメージが懸念されるためCPU交換と同時にOSの再インストールでの修理の内容でご案内しました。
しかし、CPUが第13世代のCPUの為、メーカーでの保証が受けられる可能性をお伝えし、メーカーの窓口をご案内。一度メーカーへ確認をしてもらったところ当店で引き続き修理をご希望いただきました。
CPUの交換とパソコン内部クリーニングを実施。その後、Windowsの再インストールを行い正常動作を確認しました。
クリーニング後パソコン内部
今回の事例でかかった金額
価格 |
|
|---|---|
技術料金 |
27,500円 |
パソコンクリーニング基本清掃コース |
4,000円 |
INTEL Core i9 13900KF BOX |
79,800円 |
合計 |
111,300 |
会員制サービス特典 技術サポートサービス値引き |
-15,000 |
支払い総額 |
96,300 |
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まとめ
今回は、DELL製ゲーミングパソコンAlienware R15のCPU故障による起動不良の修理を行いました。同様の症状でお困りの方は、ぜひ当店までご相談ください。
