
iPhoneサポート アプリが利用できない【サポート事例】
目次[非表示]
- 1.アプリがOSに対応していない
- 2.OSアップデートを実施
- 3.今回の事例でかかった金額
- 4.まとめ
- 5.今回紹介した事例のお店
中野のパソコン修理店、デジタルドック中野サンモール店です。
iPhoneのOSアップデートの事例をご紹介します。
アプリがOSに対応していない
中野区からご来店のお客様。iPhoneでアプリを開こうとしたところ、「お使いのOSではこのアプリは利用できません」と表示されてアプリが使えなくなってしまったとのこと。
OSアップデートを実施
お客様のiPhoneのアプリ情報を確認したところ、お使いのOSのバージョンではアプリが対応していませんでした。お客様にOSのアップデートが必要であることをご説明し、アップデートの方法をお教えしましたが、ご自身でアップデートするのは不安とのことでしたので、当店でアップデート作業を承りました。
OSのアップデートには時間がかかるため、お客様に一度お店を出ていただき、15分ほど後に再度ご来店いただくようご案内しました。再来店時にOSアップデートを完了したiPhoneをお客様にお渡しいたしました。
今回の事例でかかった金額
価格 |
|
---|---|
スマホ・タブレット基本設定/操作説明 |
2,200円 |
合計 |
2,200円 |
会員制サービス特典 技術サポートサービス値引き |
-2,200円 |
支払い総額 |
0円 |
お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
まとめ
iPhoneのOSアップデートは、新しい機能の追加やセキュリティの向上に役立ちますが、アップデートには時間がかかったり、アップデート後に不具合が発生したりする可能性もあります。当店では、お客様のiPhoneの状態やご要望に合わせて、最適なOSアップデートの方法をご提案いたします。ご自身でアップデートするのが不安な方や、アップデート後に不具合が発生した場合でも、当店にご相談いただければ、迅速に対応いたします。