catch-img

iPhoneサポート アプリが利用できない【サポート事例】


目次[非表示]

  1. 1.アプリがOSに対応していない
  2. 2.OSアップデートを実施
  3. 3.今回の事例でかかった金額
  4. 4.まとめ
  5. 5.今回紹介した事例のお店


中野のパソコン修理店、デジタルドック中野サンモール店です。
iPhoneのOSアップデートの事例をご紹介します。

アプリがOSに対応していない

中野区からご来店のお客様。iPhoneでアプリを開こうとしたところ、「お使いのOSではこのアプリは利用できません」と表示されてアプリが使えなくなってしまったとのこと。

OSアップデートを実施

お客様のiPhoneのアプリ情報を確認したところ、お使いのOSのバージョンではアプリが対応していませんでした。お客様にOSのアップデートが必要であることをご説明し、アップデートの方法をお教えしましたが、ご自身でアップデートするのは不安とのことでしたので、当店でアップデート作業を承りました。

OSのアップデートには時間がかかるため、お客様に一度お店を出ていただき、15分ほど後に再度ご来店いただくようご案内しました。再来店時にOSアップデートを完了したiPhoneをお客様にお渡しいたしました。

今回の事例でかかった金額


価格
スマホ・タブレット基本設定/操作説明
2,200円
合計
2,200円
会員制サービス特典 技術サポートサービス値引き
-2,200円
支払い総額
0円

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

iPhoneのOSアップデートは、新しい機能の追加やセキュリティの向上に役立ちますが、アップデートには時間がかかったり、アップデート後に不具合が発生したりする可能性もあります。当店では、お客様のiPhoneの状態やご要望に合わせて、最適なOSアップデートの方法をご提案いたします。ご自身でアップデートするのが不安な方や、アップデート後に不具合が発生した場合でも、当店にご相談いただければ、迅速に対応いたします。

今回紹介した事例のお店

  中野のパソコン修理スマホサポート専門店 | デジタルドック中野サンモール店 中野駅前徒歩5分、サンモール商店街のパソコン修理店【デジタルドック中野サンモール店】のご案内。パソコン・スマホのトラブルはお気軽にご相談ください。お持込・出張・リモートにて対応をいたします。 パソコン修理スマホサポート専門店デジタルドック


価格は作業当時のものです。現在とは価格が異なる場合がございますので、店舗にてご確認をお願いいたします。
この事例の作業は、全国のデジタルドックにて受け付けています。
各店舗までお気軽にお問い合わせください。

デジタルドック店舗一覧

人気記事ランキング

カテゴリ一覧

タグ一覧