デスクトップパソコン修理 動作が遅い/インターネットに繋がらない【修理事例】

佐賀のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。
佐賀市からお持ち込みいただいたデスクトップパソコンの修理事例をご紹介します。

動作が遅くインターネットに繋がらない症状

今回のお客様は、購入してまだ一年ほどのデスクトップパソコンをお持ち込みされました。症状としては、パソコンの動作が非常に遅く、インターネットにも繋がりにくいとのことでした。快適に使えていたパソコンが不調になったため、大変お困りのご様子でした。

Windows再インストールによる修理

まず、パソコンの動作が重いことを確認し、インターネット接続の状況を確認しました。その後、原因を特定するために検査用ストレージに交換して起動検証を行いました。その結果、検査用ストレージではWindowsが正常に動作することを確認できました。さらに、ハードウェア検査を実施しましたが、SSDに不具合は検出されませんでした。これらの検証結果から、今回の症状はWindowsシステムの破損によるものと判断しました。

お客様にWindowsの再インストールによる修理をご提案し、ご了承いただきましたので作業を実施いたしました。再インストール後、各種テストを行い、問題なく動作することを確認し、お客様にご返却いたしました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回の事例では、デスクトップパソコンの動作が遅くインターネットに繋がらないという症状に対し、Windowsの再インストールを行うことで問題を解決いたしました。パソコンの動作が遅い原因は様々ですが、今回の事例のようにWindowsシステムの破損が原因であることも少なくありません。パソコンの動作に不具合を感じた際は、お早めに専門の業者にご相談いただくことをお勧めします。

今回紹介した事例のお店