ノートパソコンサポート インターネットに接続できない【サポート事例】

中野のパソコン修理店、デジタルドック中野サンモール店です。今回は、中野区からお持ち込みのお客様よりノートパソコンがインターネットに繋がらないというご相談の事例をご紹介します。

インターネットに繋がらない！どうすれば？

お客様のパソコンは、Wi-Fiには繋がるのにインターネットが使えない状態でした。「インターネットなし」と表示される場合、パソコンとインターネット回線の間のやり取りがうまくいっていないことが多いです。

専門スタッフがネットワーク設定を見直し、インターネットが使えるように！

当店では、まずトラブルシューティングという診断を行いました。すると、「DHCPサーバーが見つかりません」というメッセージが出ました。これは、パソコンがインターネットを使うために必要な住所（IPアドレス）を、ルーターからうまくもらえていない状態です。

そこで、専門スタッフがネットワーク設定を見直しました。具体的には、「ipconfig /registerdns」というコマンドを実行し、パソコンのネットワーク設定をリフレッシュしました。この作業で、無事にルーターからをもらえるようになり、インターネットが使えるようになりました。

これは、例えるなら、引っ越し先で住所登録を忘れて郵便物が届かない状態だったのが、住所登録をすることで郵便物が届くようになった、というようなことです。ネットワーク設定も、ちょっとしたことで不具合が起きることがあります。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回の事例では、パソコンがインターネットに繋がらないというトラブルを、専門スタッフがネットワーク設定を見直すことで解決できました。インターネットでお困りの際は、お気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店