hp Pavilion Gaming Desktop 起動が重く、その後フリーズする【サポート事例】

座間市のパソコン修理店、デジタルドック座間相武台店です。

今回は、hp製のゲーミングPC「Pavilion Gaming Desktop」をお持ち込みいただき、「起動直後に動作が重くなって、フリーズする」という症状でお困りの方の事例をご紹介します。

起動が重く、フリーズしてしまう

お客様のお話では、特にゲームを起動した際にメモリの使用率が高くなり、動作が重くなったり、フリーズしてしまうとのことでした。店頭で確認した際は、特に症状はみられませんでしたが、お客様のご要望に基づき、クリーニングとメモリのアップグレード、そして詳細な診断を行うことになりました。

クリーニングとメモリ増設、そして詳細診断

まず、パソコンクリーニング「満足コース」を実施しました。強力なエアーコンプレッサーでケース内部のホコリを徹底的に除去し、内部パーツを取り外して接点洗浄を行うなど、より高度なクリーニングを行いました。

続いて、お客様にご購入いただいた32GBのメモリに交換し、メモリのアップグレードを実施しました。

全ての作業終了後、詳細な診断を行い、パソコンが正常に動作することを確認しました。

クリーニング前パソコン内部

クリーニング後パソコン内部

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回の事例のように、パソコンの動作が重くなったり、フリーズしてしまう原因は、内部のホコリによる発熱や、メモリの不足などが考えられます。定期的にパソコンのクリーニングを行い、必要に応じてメモリの増設を行うことで、快適なパソコン環境を維持することができます。

デジタルドック座間相武台店では、お客様のパソコンの状態に合わせて、最適な修理・サポートを提供いたします。パソコンでお困りの際は、お気軽にご相談ください。

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