マウスコンピューターデスクトップパソコン修理、使用中にフリーズや雑音が発生、またUSBが認識しない【修理事例】

デジタルドック京都店オープン前のドスパラ京都店へ、パソコンの持ち込み修理ご依頼です。症状は使用していると高頻度でフリーズが発生し、同時にUSBが認識せずマウスやキーボードが使えなくなったり、イヤホンジャックやスピーカーから雑音が鳴るとのことです。

店舗でも申告症状の再現を確認しました。各パーツを検査したところ、マザーボードを検証用のものに交換した際に症状の改善が見られました。また、お客様のマザーボードに検証用パーツを載せて起動してみたところ、同様の不具合症状が発生したため、今回の不具合はマザーボード故障が原因と判断しました。

修理作業はマザーボードの交換です。お客様のパソコンはマザーボードの交換を行うとCPUの規格が変わってしまうため、同時にCPUの交換も必要です。そして大幅な構成変更によりWindowsの再インストールも実施します。

作業後は動作試験を行い、パソコンが正常になったことを確認して返却です。

作業費用は

となりました。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。