自作パソコン修理 ログイン後に画面が真っ黒になる【修理事例】
沖縄県 浦添のパソコン修理店、デジタルドック浦添城間店です。今回は、自作パソコンでログイン後に画面が真っ黒になる症状の修理事例をご紹介します。
パソコン起動後、画面が真っ黒でマウスカーソルだけ表示される
沖縄 宜野湾市からお持ち込みいただいたお客様より、「パソコンは起動するが、ログイン後に画面が真っ黒になり、マウスカーソルだけが表示されて進まない」というご相談を受けました。
当店での診断と修理作業
まず、検査用のストレージに交換して起動検証を行ったところ、正常にWindowsが起動することを確認しました。また、ハードウェア検査ではSSDに不具合は見られなかったため、Windowsシステムの破損が原因と判断しました。
そこで、Windowsの再インストールによる修理をご提案しました。さらに、パソコン内部を確認したところ、ネジが取り付けられていない箇所やケースファンの接続がされていない部分が見つかりました。これらも併せて対応することをご提案し、お客様からご了承をいただきました。
修理作業としては、以下の内容を実施しました。
- ネジ止めがされていなかった部分の固定
- ケースファンの接続（マザーボードのコネクタが不足していたため、分岐ケーブルを使用）
- Windowsの再インストール
作業後、動作確認を行い、正常に起動することを確認してご返却いたしました。
今回の事例でかかった金額
価格 |
|
|---|---|
作業基本料 |
5,980円 |
Windowsインストール |
16,500円 |
その他作業 |
3,300円 |
AINEX CA-084A（ファン用二股電源ケーブル） |
380円 |
AINEX PB-023B（I/Oブラケット用インチネジ） |
240円 |
合計 |
26,400円 |
まとめ
自作パソコンの場合、自力で修理できないトラブルに直面すると、どこにサポートを頼めばいいのか悩まれることもあるかと思います。そんなときは、ぜひデジタルドック浦添城間店にお任せください。当店では、ハードウェアからソフトウェアまで幅広く対応しており、お客様の大切なパソコンを丁寧にサポートいたします。
