自作パソコン修理 起動しないSSD故障【修理事例】
沖縄県 浦添のパソコン修理店、デジタルドック浦添城間店です。
今回は、起動しない自作パソコンの修理事例をご紹介します。
起動しない自作パソコンのご相談
うるま市からお持ち込みいただいたお客様より、「友人から譲り受けたパソコンをベースにCPU、マザーボード、CPUクーラーを取り替えたら起動できなくなったので見てほしい」とのご依頼をいただきました。
お客様によると、ご自宅ではBIOSまで起動確認ができていたものの、当店で確認した際は画面出力がされない状態でした。また、CPU、マザーボード、CPUクーラーは他店舗で購入された商品であるため、これらの初期不良に関しては購入店舗での対応が必要であることをご了承いただき、お預かりいたしました。
SSD交換とWindows再インストールによる修理
まず、検査用のストレージを使用して起動を試みたところ、Windowsの起動を確認できました。これにより、基本的なハードウェアは正常であると判断しました。
次に、ハードウェアの検査を行った結果、お客様のSSDが認識されていないことが判明しました。そのため、再利用されたSSDの故障が原因で起動しない症状が発生していると判断しました。
さらに、グラフィックカードの右側のファンの羽根が一枚欠けていることを確認しました。現在は動作しているものの、将来的に不具合を起こす可能性があるため、交換をご提案しましたが、今回は見送りとなりました。
お客様とご相談の上、SSDの交換とWindows 11の再インストールによる修理を行うことになりました。故障したSSDを新しいSSD（ADATA ASU650SS-256GT-R 256GB）に交換し、Windows 11を再インストールいたしました。
なお、大幅なハードウェアの変更があったため、以前のWindowsライセンスを継続利用できないことをご説明し、新規にWindows 11 Homeのライセンスをご購入いただきました。
作業後、正常に起動し、各種動作に問題がないことを確認しました。
今回の事例でかかった金額
価格 |
|
|---|---|
技術サポート料金 |
27,500円 |
交換用SSD ADATA ASU650SS-256GT-R (SATA3 256GB) |
2,770円 |
MS Windows 11 HOME 日本語パッケージ版 |
16,380円 |
合計 |
46,650円 |
セーフティサービス特典 技術サポートサービス値引き |
-15,000円 |
支払い総額 |
31,650円 |
お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金割引や、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
まとめ
パソコンの起動不良は、ストレージの故障や部品の不具合など、さまざまな原因が考えられます。特に自作パソコンの場合、各パーツの相性や取り付け状況によって問題が発生することがあります。パソコンに詳しくない方でも、当店では丁寧にご説明し、最適な解決策をご提案いたします。お困りの際はお気軽にご相談ください。
