DELL Studio XPS 9100 電源が落ちる【修理事例】

佐賀のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。今回は、電源が付かないDELL製デスクトップパソコン「Studio XPS 9100」の修理事例をご紹介します。

電源が付かない症状のご相談

福岡県大木町からお持ち込みいただいたお客様より、DELL製デスクトップパソコン「Studio XPS 9100」が電源を入れても反応せず、全く起動しないとのご相談をいただきました。

マザーボードと電源ユニットの故障診断とデータ復旧

お預かりしたパソコンのマザーボードを検査用のものに入れ替えたところ、起動を確認しました。次に、取り外したマザーボードに検査用パーツを接続したところ、電源が入りませんでした。これにより、マザーボードの故障が原因であると判断いたしました。

さらに、電源ユニットの検査を実施したところ、正常に電力が供給されないことが確認されました。これにより、電源ユニットの故障も判明しました。

修理を進めるにあたり、お客様に状況を詳しくご説明し、修理費用の概算をお伝えいたしました。しかし、対象の機種が古いため、修理費用が高額になることから、お客様は修理を見送ることを決断されました。その代わりに、内部データの復旧を希望されました。

お客様のデータを安全に取り出すために、SSDを外付け化する作業を提案し、ご了承いただきました。具体的には、内蔵のSSDを取り出し、外付け用ケースに組み込みました。これにより、データへのアクセスが可能となり、必要な情報を無事に取得することができました。修理後は、パソコンを正常な状態でご返却いたしました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回の修理では、マザーボードと電源ユニットの故障が原因で電源が付かない問題を解消することもできましたが、修理費用が高額になるため、お客様はデータ復旧を選択されました。パソコンの故障によりデータが失われるリスクを最小限に抑えるためにも、定期的なバックアップをお勧めいたします。パソコンの不調やデータ復旧でお困りの際は、ぜひ当店までご相談ください。専門スタッフが丁寧に対応いたします。

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