マウスコンピューター デスクトップパソコンが起動しない【データ復旧事例】

佐賀のパソコン修理店、デジタルドック佐賀南部バイパス店です。今回は、パソコンが起動しなくなってしまったお客様のデータ復旧事例をご紹介します。

パソコンが起動しないがデータを取り出したい

佐賀市からお持ち込みいただいたお客様より、マウスコンピューター製デスクトップパソコンが起動しなくなったため、中のデータを取り出せないか見てほしいとのご依頼がありました。修理は考えておらず、特に写真や動画のデータを取り出したいと希望されていました。しかし、どこにデータを保存しているのかはっきり覚えていないとのことでした。

Ubuntu環境でデータを復旧しユーザーフォルダをバックアップ

まず、パソコンを詳しく診断したところ、Windows環境ではストレージが認識されない状況でした。これはシステムファイルの破損や不具合が原因で、通常の方法ではデータにアクセスできない状態です。そこで、Windowsとは異なるシステムであるUbuntu（ウブントゥ）環境を使用して試したところ、ファイルにアクセスできることを確認いたしました。UbuntuはLinuxベースのOSであり、Windowsが起動しない場合でもデータにアクセスできる可能性があります。

お客様に状況を説明し、データ自体が既に破損している可能性や、保存場所の指定がないとコピー漏れが起こる可能性があることをお伝えしました。お客様とご相談の結果、ユーザーフォルダ全体のバックアップを行うことになりました。

お客様が1TBの外付けストレージをご持参いただいたので、そちらのドライブにユーザーフォルダのバックアップを行いました。結果、無事にデータをお渡しすることができ、お客様にもご満足いただけました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回は、起動しなくなったパソコンからUbuntu環境を利用して大切なデータを復旧することができました。パソコンが故障しても、別のOSを使用することでデータを取り出せる可能性があります。同じようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ当店までご相談ください。

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