Surfaceノートパソコン修理 Windowsが起動しない【修理事例】

沖縄県浦添のパソコン修理店、デジタルドック浦添城間店です。今回は、沖縄県うるま市からお持ち込みいただいたマイクロソフト製ノートパソコンSurfaceの修理事例をご紹介します。

お客様の依頼内容・申告症状

お客様よりUSBにデータを移している際に、システムフォルダを誤って移動または削除してしまったため、Windowsが正常に起動しなくなったとご相談がありました。店頭でもOSがうまく起動せず、回復オプションの画面を繰り返していました。

当店の作業内容

まず、検査用ストレージに交換して起動検証を行いました。その結果、Windowsが正常に起動することを確認しました。また、ハードウェア検査の結果、SSDに不具合は検出されず、Windowsシステムの破損が原因と判断しました。

お客様がサブで利用しているPCであり、使用頻度が少なく、データが消えても問題ないと伺っていたため、Windowsの再インストールによる修理を提案し実施いたしました。再インストール後、一通りのチェックを行い、正常に動作することを確認しました。

価格

デジタルドックについて

デジタルドック浦添城間店は、地域に密着したパソコン修理専門店です。お客様の大切なデータを守り、迅速かつ丁寧な対応を心掛けています。どんなトラブルでもお気軽にご相談ください。パソコンの修理だけでなく、アップグレードやサポートも行っておりますので、安心してご利用いただけます。