hpデスクトップパソコン ENVY Desktop 修理 OSが起動しない【修理事例】

宇都宮のパソコン修理店、デジタルドック宇都宮鶴田店です。今回は、hp製デスクトップパソコン ENVY Desktopの修理事例をご紹介します。

高根沢町からお持込みのお客様より、「OSが起動しない。起動しても動作が不安定」というご相談を受けました。お客様のパソコンはメインドライブにSSD、データ用ドライブにHDDを使用している構成です。

お客様のパソコンをお預かりし、検証用ドライブ単体での正常起動を確認しました。ただし、データ用ドライブが接続されている状態では起動ができませんでした。もともとの構成でHDDを取り外すと起動ができたため、HDDの不具合による起動不可と判断しました。そこで、データ用ドライブを新しいものに交換することを提案し、作業を実施しました。

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、セーフティサービスによる料金の値引きが適用されました。セーフティサービスは、サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

デジタルドック宇都宮鶴田店では、パソコンやスマホのサポートを迅速かつ丁寧に行っております。お困りの際はお気軽にご相談ください。