アンチチートツールの誤反応、OS再インストールで疑惑ソフトを一掃【パソコン修理事例】

座間のパソコン修理店、デジタルドック座間相武台店ではハードウェアのトラブルのみならずソフトも迅速に対応します。今回は、何度アカウントを作ってもゲームからアカウント停止措置をされてしまうゲーミングパソコンをお持ちのお客様の事例をご紹介します。

お客様のご相談

店頭にお持ち込みいただいたゲーミングパソコンGALLERIAは、オンラインゲームでアカウントが停止されるという問題を抱えていました。お客様はチートツールなど不正なソフトウェアは使用していないにも関わらず、なぜかゲーム側からアカウント停止の措置を受けてしまっていました。

当店での対応

当店では、ゲームのアンチチートツールが何らかの常駐ソフトに誤反応している可能性があると考えました。そこで、お客様と相談の上、Windows11の再インストールを実施することにしました。また、パソコン内部には埃が溜まっており、これが原因でパフォーマンス低下や不具合を引き起こす可能性もあったため、内部清掃も行いました。

修理費用の詳細

この度の修理にかかった費用は以下の通りです。

※表示価格は全て税込みです。

まとめ

デジタルドック座間相武台店では、ゲーミングパソコンの修理からアップグレード、さらにはトラブルシューティングまで幅広く対応しています。ゲームプレイ中の不具合やアカウント問題などでお困りの場合は、ぜひ当店にご相談ください。迅速かつ丁寧に対応させていただきます