パソコン修理事例 GALLERIAゲーミングノートPC 電源が落ちる デジタルドック松山環状枝松店

松山市のパソコン修理店、デジタルドック松山環状枝松店です。
ゲーミングノートPC「GALLERIA」の動作中に突然画面が消え、電源が落ちてしまうトラブルを解決した事例を紹介します。

近隣エリア（松山市・東温市・伊予市など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

松山市のお客様よりご相談：突然画面がブラックアウトして電源が落ちる症状

愛媛県松山市のお客様から、お持ち込みでの修理依頼をいただきました。
対象の製品はサードウェーブの高性能ゲーミングノートPC「GALLERIA RL7C-R35-5N」です。発売当時、PCゲームを始める方に最適な、エントリー向けのゲーミングノートPCとして人気を集めていたモデルです。構成パーツには、十分な処理能力を持つインテル Core i7-13620Hと、NVIDIA GeForce RTX 3050を搭載しており、eスポーツタイトルや軽めの3Dゲームを気軽に楽しむのに適したスペックを有しています。

お客様からのご相談内容は、パソコンの操作中に突如クラッシュが発生し、電源が落ちるという重篤なものでした。

精密検証によるSSDの故障特定と交換作業

原因を特定するため、検証用SSDに交換した結果、正常動作を確認しました。次に、元のSSD動作検証を行ったところ、急に画面が暗転し、再起動を起こす症状が確認されました。この検証結果に基づき、内蔵されているSSDの物理的な故障が原因と判断いたしました。

不具合の状況と原因についてお客様に説明し、新しいSSDへの交換およびOS（Windows）の再インストール作業をご提案いたしました。修理プランにご了承をいただけたため、速やかに分解と換装作業へ移行しました。

交換用パーツには、NVMe Gen4規格の1TB SSD「ドスパラセレクト PGX4-010TA1」を選定しました。ストレージを新品へ交換した後にOSのクリーンインストールを行い、各種デバイスドライバの適用を完了させました。最終チェックとして入念な動作テストと負荷試験を行い、すべての機能が正常動作することを確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

ゲーミングノートPC「GALLERIA」の動作中に突然画面が消え、電源が落ちてしまうトラブルを解決した事例を紹介しました。

パソコンが突然シャットダウンしたり、再起動を繰り返したりするトラブルは、ストレージの劣化や破損が原因となっているケースが多々ございます。デジタルドック松山環状枝松店では、豊富な知識を持つ専任のスタッフが原因を厳密に特定し、迅速かつ確実な修理を実施しております。大切なデータや愛用の機器を守るためにも、異常を感じた際は早期のお持ち込みをおすすめいたします。

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