パソコン修理事例 HP製ゲーミングPC ネットワーク接続が不安定 デジタルドック富山本郷店

富山県富山市のパソコン修理店、デジタルドック富山本郷店です。
ネットワーク接続が不安定となり、ゲーム起動や更新に支障が出たゲーミングPCの修理事例を紹介します。

近隣エリア（富山市・高岡市・射水市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

ネットワークに接続できず、ゲームが起動しない症状

岐阜県飛騨市からお持ち込みのお客様より、HP製ゲーミングPC OMEN 25L Desktopについてご相談を受けました。

有線LANケーブルを接続している状態でも未接続の表示が続き、オンラインゲームが起動しない状況でした。加えて、Windowsアップデートの実行中にエラーが発生し、更新処理が完了しない状態が続いていました。

検証作業による原因の切り分け

検証時、有線LANケーブルを接続しているにもかかわらず、タスクトレイ上ではネットワーク未接続のアイコンが表示されていました。一方で、Windowsのネットワーク診断を実行すると「接続されています」と表示される状態でした。

表示と実際の通信状態が一致していないことから、環境設定やハードウェア以外の要因が疑われました。

最初に、ネットワークアダプターのリセット作業を実施しましたが、症状に変化は見られませんでした。

次に、検証用OSを使用してLAN接続の確認を行いました。その結果、通信自体は正常に行われることを確認しました。

これらの検証結果を踏まえ、ハードウェア故障ではなく、システムファイル破損が原因であると判断しました。

Windows再インストールによる復旧対応

原因特定後、Windowsの再インストール作業を実施しました。

その後、有線ネットワーク接続、Windowsアップデートの実行、オンラインゲームの起動確認を順に実施し、すべて正常動作を確認しました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回は、ゲーミングパソコンでネットワーク接続が不安定となり、ゲーム起動や更新に支障が出たパソコンの修理事例を紹介しました。

有線LANを接続してもネットワークに接続できない症状やWindowsアップデートエラーは、内部システムの不具合が原因となるケースがあります。事例では、検証を段階的に行い、適切な修理方法を選択することで安定した動作環境を回復しました。

同様の症状にお困りの方は、デジタルドックにご相談ください。

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