パソコン修理事例 ゲーミングノートPC GALLERIA GPUが認識されない デジタルドック白山フェアモール店

石川県白山市のパソコン修理店、デジタルドック白山フェアモール店です。
NVIDIAグラフィック（GPU）が認識されない、ゲーミングノートPC GALLERIAの修理事例を紹介します。

近隣エリア（白山市・金沢市・野々市市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

グラフィックが認識されない症状

石川県金沢市からお持ち込みのお客様より、ゲーミングノートPC「GALLERIA XL7C-R36」の修理相談をいただきました。対象機種は、NVIDIA製GPU「RTX 3060 Laptop」を搭載したモデルです。

症状は「NVIDIAのグラフィック（GPU）が認識されない」というものでした。ゲーミングPCにとってグラフィックは非常に重要なパーツであり、これが認識されない場合、ゲームや高負荷な作業が全く行えません。

検証と原因特定

まず、診断のためパソコンの状態を確認しました。Windowsのデバイスマネージャーを開くと、ディスプレイアダプターの項目に、本来表示されるはずのNVIDIA製GPUが認識されていませんでした。

GPUが認識されない原因として、ドライバーの破損やOS側の設定ミスも考えられます。そのため、最初にドライバーの再インストールやOSの設定確認を行いましたが、症状は改善しませんでした。

この状況から、ソフトウェア的な問題ではなく、メイン基板（マザーボード）上のGPU、あるいは基板そのものに物理的な故障が発生していると判断しました。特にノートパソコンの場合、GPUがメイン基板に直接組み込まれていることが多く、個別のGPU交換が難しいケースが大半です。

検証時の画面：デバイスマネージャーにGPUが表示されていません

メイン基板交換とOS再インストール

メイン基板の交換作業を実施しました。基板を交換した後、OSの再インストールを行い、システムを初期状態に戻しました。各種ドライバーのインストールと動作確認を行った結果、NVIDIA RTX 3060 Laptopが正常に認識され、全ての機能が問題なく動作することを確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

セーフティサービスは、デジタルドック及びドスパラでご加入いただけます。

まとめ

今回の事例では、GPUが認識されない症状がメイン基板の故障によるものでした。基板交換後にOS再インストールを行うことで、安定した動作環境を構築しました。ゲーミングPCは高性能な分、部品の負荷も大きいため、異常を感じた際は早めの診断をおすすめします。

パソコンの故障やトラブルでお困りの際は、デジタルドックまでお気軽にお問い合わせください。経験豊富なスタッフが、お客様の大切なパソコンを丁寧に診断し、最適な修理・サポートを提案します。お気軽にお立ち寄りください。

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