データ復旧事例 NECノートパソコンLAVIE 電源を入れても画面が映らない デジタルドック甲府飯田店
甲府のパソコン修理店、デジタルドック甲府飯田店です。
電源を入れても画面が映らないNEC製ノートパソコンLAVIEのデータ復旧事例をご紹介します。
電源を入れても画面が映らないNEC製ノートパソコンLAVIE
甲府市からお持ち込みのお客様より、「NEC製ノートパソコンLAVIEの電源ランプはつくのに 、画面が真っ暗なままで起動しない」というご相談をいただきました。
古い機種のため修理費用が高い場合は、データだけ取り出してほしいとご要望いただきました。
画面が映らない原因を特定
検証の結果、メモリの接触不良、HDDの性能劣化、Windows破損を確認しました。メモリを正しく挿し直したところ、画面出力されるようになりましたが、Windowsログインまで進まず、正常起動できませんでした。そこで、HDDを検証した結果、起動不良の原因は、HDDの性能劣化とWindows破損が原因と判断しました。ユーザーデータについては、検証環境で読み取りできました。
修理には、HDDの交換、Windowsの再インストール、データ復旧が必要でした。
診断結果と修理にかかる費用、データ復旧のみを行う場合の費用をお伝えしたところ、データ復旧で作業を進めることになりました。
データバックアップを実施
検証環境で劣化したHDDからUSBドライブへ、お客様の大切なユーザーデータをすべてバックアップしました。
今回の事例でかかった金額
価格 | |
|---|---|
作業基本料 | 5,980円 |
データバックアップ(50GBまで) | 11,000円 |
ADATA AUV128-64G-RBE(USB3.2 Gen1 64GB) | 600円 |
合計 | 17,580円 |
デジタルケアサービス特典 技術サポートサービス値引き | -15,000円 |
支払い総額 | 2,580円 |
お客様はデジタルケアサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
まとめ
電源を入れても画面が映らないNEC製ノートパソコンLAVIEのデータ復旧事例を紹介しました。メモリの差し直しで映像出力が可能になった後、HDDの劣化が判明し、お客様のご希望に沿ってデータバックアップを実施しました。デジタルドックでは、お客様の大切なデータを守るため、迅速かつ丁寧なデータ復旧作業を行っています。パソコンの不具合でお困りの際は、ぜひご相談ください。
