Lenovoノートパソコン修理 Windowsが起動しない【修理事例】

沖縄県浦添市のパソコン修理店、デジタルドック浦添城間店です。南城市のお客様からLenovo製ノートパソコンideapad330の修理をご依頼いただきました事例をご紹介します。

Windowsが起動せずブラウザゲーム中に停止

今回のお客様は、Lenovo製ノートパソコンideapad330を知人から譲り受けて使用していました。ブラウザゲームをプレイ中にパソコンが停止し、その後Windowsが起動しなくなってしまったとのことです。データについてはバックアップを取っていたため、消えても問題ないとのことでした。

SSD交換とメモリ取り外しによる修理

まず、BIOS上でSSDが認識しない状態を確認しました。検証用SSDに交換して検証したところ、Windowsが起動することを確認しました。また、元のSSDを弊社の検証用パソコンに接続しても同様に認識しないことを確認しました。この結果から、SSDの故障と判断し、交換が必要であると判断いたしました。

さらに、ハードウェア検査にて本体に追加されているメモリの故障も検出しました。

修理方針として、SSDの交換とWindowsのインストールを行い、故障したメモリについては取り外すことを提案し、お客様にご同意いただきました。新品のSSDに組み換えを行い、正常動作を確認しました。

今回の事例でかかった金額

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まとめ

今回の事例では、Lenovo製ノートパソコンideapad330のSSD故障とメモリ故障によりWindowsが起動しなくなっていました。SSDの交換とWindowsの再インストール、および故障したメモリの取り外しを行うことで、正常に動作する状態に復旧することができました。パソコンの起動トラブルでお困りの際は、お気軽にご相談ください。

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