スマホデータ移行サポート Gmail活用とパスワード再設定【サポート事例】

中野のスマホサポート店、デジタルドック中野サンモール店です。
杉並区からお越しのお客様の、古いスマホから新しいスマホへのメールと写真移行サポート事例をご紹介します。

古いスマホから新しいスマホへメールと写真を移行したい

お客様は、長年使用していた古いスマホから新しいスマホへ、大切なメールと写真を移行したいというご要望でした。特に、メールアドレスは覚えているものの、パスワードが分からなくなっており、データの移行に不安を感じていました。

Googleアカウントを活用したデータ移行とサポート内容

当店では、お客様がG-Mailをご利用だったため、Googleアカウントを活用したデータ移行をご提案しました。具体的には、Googleアカウントでの写真のバックアップと共有、メールの閲覧方法などを丁寧に説明いたしました。

お客様は二つのGoogleアカウントをお持ちだったため、まず移行先のスマホに移行元のGoogleアカウントでログインできるかを確認しました。案の定、メールアドレスは分かっていてもパスワードが不明だったため、パスワードの再設定作業を行いました。パスワード再設定後、無事にログインできることを確認。

さらに、移行先のスマホでG-Mailアプリが無効になっていたため、アプリの有効化を行い、Googleアカウントにログインすることで過去のメールも閲覧できる状態にしました。Googleフォトも移行元のスマホでバックアップがオンになっていたため、移行先のスマホで同じGoogleアカウントにログインすることで、写真も問題なく閲覧できることを確認しました。

今回の事例でかかった金額

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

まとめ

今回の事例では、Googleアカウントとパスワードがデータ移行の鍵となりました。パスワードを忘れてしまっていても、適切な手順を踏むことでデータ移行は可能です。また、G-MailやGoogleフォトなどのサービスを有効活用することで、スムーズなデータ移行が実現できます。スマホのデータ移行でお困りの際は、ぜひデジタルドック中野サンモール店にご相談ください。

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