Panasonic Let's note パナソニックロゴ表示後に動作しない【修理事例】

2024-12-05 09:53

沖縄県浦添のパソコン修理店、デジタルドック浦添城間店です。今回は、パナソニックロゴが表示された後に動作しないという症状の修理事例をご紹介します。

パナソニックロゴ表示後に動作しない症状

宜野湾市からお越しのお客様より、Panasonic製ノートパソコン「Let's note」がパナソニックのロゴが表示された後、動作しないとのご相談をいただきました。お客様自身で自己診断を行ったところ、ストレージが赤く表示されていたとのことです。

まず、当店で検証用のSSDに交換して起動を試みたところ、正常にWindowsが起動することを確認しました。次に、お客様のSSDを弊社の検証用パソコンに接続してみましたが、認識されませんでした。これらの結果から、SSDの故障が原因であると判断いたしました。

お客様に状況を説明し、SSDの交換とWindowsのインストールによる修理をご提案し、ご了承いただきました。新しいSSDに交換し、Windowsのインストールを行い、動作検証を実施。正常に動作することを確認いたしました。

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

今回のケースでは、SSDの故障によりパソコンが起動しない状態となっていました。SSDの交換とWindowsの再インストールにより、無事に復旧いたしました。突然のトラブルでも、適切な診断と対応で解決できる場合があります。パソコンの不具合でお困りの際は、ぜひ当店にご相談ください。